GARANZIA
I nostri prodotti sono coperti da garanzia, ed eventuali segnalazioni vanno fatte entro le ore 24,00 del giorno di ricezione merce.
La garanzia risponde ai difetti di fabbricazione o alle difformità dalle specifiche tecniche.
Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, è possibile restituircelo unitamente alla precisa descrizione dell’anomalia riscontrata, alla prova d'acquisto con i relativi dati e a tutti gli accessori.
Presso la nostra sede verrà analizzato il difetto comunicato; riscontrata l’anomalia, si provvederà alla sostituzione con identico modello nuovo. Nel caso non fosse disponibile il prodotto sostitutivo, sarà proposta al cliente la sostituzione con altro modello di somiglianti caratteristiche senza alcuna spesa. La garanzia viene riconosciuta su tutti gli articoli acquistati sul territorio nazionale presso i nostri Rivenditori Ufficiali.
ATTENZIONE! Attenersi a quanto di seguito per una corretta applicazione della garanzia:
Per usufruire della Garanzia il cliente deve contattare il proprio rivenditore ed allegare al prodotto ricevuta di acquisto.
Le spese di spedizione (concordate) per il reso della merce saranno a nostro carico (si dovrà utilizzare esclusivamente l'imballo originale); la riconsegna del prodotto sostitutivo sarà a nostro carico.
A maggior garanzia del cliente, lo Staff Robell snc effettua ulteriore verifica di qualità e quantità degli articoli al momento dell’imballaggio prima della spedizione.
GARANZIA CON FATTURA PARTITA IVA 1 ANNO
Ricordiamo che la garanzia non è valida nei seguenti casi:
- evidenti segni di usura sulle parti piu soggette;
- il prodotto sia stato manomesso, nel caso di danni fisici e di uso non corretto;
- danni causati da incidenti o eventi di forza maggiore, quali incendi, allagamenti, vandalismi, furti e varie.
GARANZIA VORTEX OPTICS USA/EAGLE OPTICS VIP, Very Important Promise
E' la promessa Vortex di una garanzia illimitata e trasferibile su Ottiche da Mira, Binocoli, Telescopi e Monoculari.
Questa garanzia viene riconosciuta su tutti gli articoli acquistati sul territorio nazionale presso i nostri Rivenditori Ufficiali.
Per usufruire della Garanzia il cliente deve contattare il proprio rivenditore ed allegare al prodotto ricevuta di acquisto.
PRODOTTI ACQUISTATI FUORI DALLA RETE UFFICIALE IN EUROPA, USA O IMPORTAZIONI PARALLELE
Per Assistenza su prodotti acquistati fuori dalla rete ufficiale, Europa, Usa o importazioni parallele, il prodotto deve essere inviato direttamente al rivenditore Europeo o in caso di acquisto negli Usa direttamente al rivenditore USA. Non è escluso che al rientro del prodotto da paese fuori Europa, potreste rincorrere a pagamenti di spese doganali.
Ricordiamo ai clienti di tenere in considerazione questa eventualità.
In caso di nostra intervento/assistenza saranno richiesti oneri doganali (Dazio 5% + Iva 22%) oltre alle spese di trasporto da noi sostenute ed alle spese di assistenza e/o riparazione.
Poichè per la Dogana Italiana tutti i prodotti importati sono soggetti a tassazione (non esiste il valore "Zero") ricordiamo che ci limitiamo alla richiesta delle spese di Dogana e di spedizione, null'altro.
Raccomandiamo per cui di allegare ricevuta di acquisto.
RICORDIAMO CHE TUTTI I PRODOTTI VENGONO CONTROLLATI PRIMA DELLA SPEDIZIONE, ARTICOLI DIFETTOSI NON VENGONO INVIATI.
GARANZIA Robell Snc
La garanzia Robell Snc si estende per la durata di 2 anni (Due) dalla data di acquisto.
Tutti gli articoli vengono controllati prima della spedizione, per cui escludiamo che vi possa giungere un prodotto difettoso.
Problemi derivanti da trasporto vanno segnalati immediatamente in giornata di ritiro.
Trascorso il termine, non si accettano reclami post ritiro per nessun motivo, e la garanzia non viene riconosciuta.